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退貨說明
退貨說明

一般商品:收到商品皆享有七天審閱期,但審閱期並非試用期!

若於鑑賞期內欲辦理退貨,請務必保持商品必須為全新狀態且完整包裝,並於收到商品三個工作天後,七天審閱期內,自行透過"網頁申請退貨"需求!

★ 特別提醒:【已支付運費】之訂單,商品已出貨,配送滿七日無法順利配達而導致退貨退件,於退款時將扣除已支付運費金額(免運訂單不在此限)。


生鮮食品:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。故生鮮商品:若有拒收、退件,將於退貨退款時依實際低溫物流運費做為扣款物流費之依據。(法規類別>行政>院本部>消費者保護目>條文連結:http://law.moj.gov.tw/


★特別注意★

  1. 若超過七天審閱期後,我要退貨選項會關閉,即無法再做退貨申請。
  2. 若付款方式選擇【統一超商取貨】,申請退貨後,商品將以【宅配】方式收件取回。

網頁退貨申請流程如下:

Step1:登入會員帳號。

Step2:點選訂單查詢。

Step3:點選欲退貨之購物編號,訂單狀態須為【出貨完成】。

Step4:點選【我要退貨】申請,依照網頁說明,完成退貨申請。

Step5:確認退貨申請,司機將於七個工作天(不含假日)至原收件地址收取退貨。

Step6:待倉庫收到退貨商品,點收無誤後,退款即會在10個工作天內執行退刷/退匯處理。


★下列情形,不符退貨辦法,恕無法接受商品退貨★

  1. 超過7天商品鑑賞期(以到貨日算起7天內),我要退貨選項會關閉,即無法再做退貨申請。
  2. 收回退貨商品經點收後,發現退貨商品不符審閱期規範,將無法受理您的退貨,且後續會協助將退貨商品寄還給您。
  3. 商品一經剪標、商品配件不全或經個人因素使用、下水、污損、損壞、勾紗、有異味等問題,均不接受退貨。
  4. 基於衛生原則,貼身商品類別,如:內衣褲、襪子、鞋墊. . .等部份商品,除品質瑕疵外,一經拆封或使用恕不接受退貨。
  5. 經拆封後的化妝品、保養品、保健食品...等個人商品。
  6. 特別標示之商品經拆封,如品牌精品、電子類商品、食品...等。
  7. 未完整退回商品、原商品包裝、配件、說明書/保證書、贈品及所有附隨文件或資料。
  8. 訂單若有【任選賣場商品】、【加購商品】、【活動相關贈品】的退貨規範:

    ★任選賣場商品"組合,同一任選活動商品皆需一併退貨!

    EX:若商品品項為5盒*2組,10盒商品皆需未拆封使用,方可申請退貨

    ★訂單中若含有「加價購商品」,恕不接受只退「主要購買商品」而保留「加價購商品」

    ★訂購商品中若含有任選「賣場組合」及「活動相關贈品」,申請退貨時皆需一併辦理退貨

  9. 食品類商品因衛生因素考量,經拆封不接受退貨。
  10. 以上退貨說明因部分商品有特殊限制,將於各商品頁說明,請您務必特別留意。