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問與答

會員登入問題

折價券、回饋金

訂購問題

請問運費如何計算？

以下結帳方式之免運費標準，訂單金額恕無法合併計算<依購物車計算金額為主>。

1. 【消費高手倉庫】出貨訂單，單筆購物滿1000元(含)以上，即享有免運費優惠。

購物未滿1000元，單筆訂單將酌收50元物流費。

2. 【廠商配送】出貨訂單，請依購物車顯示之收取運費金額為主。
訂購多項商品的【購物車運費】是否可以合併？

由於訂購商品依【不同溫層】及【不同廠商】寄送，故無法一起合併計算與寄送，

請結帳時自行於【購物車頁面】確認即可。
如何確認訂單是否有成立?？

訂購完成後，若要確認訂單是否有成立，流程如下：

1、【使用電腦上網】：

==>請您先於網頁右上方登入會員後，點選右上方的訂單查詢確認，

==>若有購物編號且訂單狀態為待出貨，即表示訂單有成功訂購。

2、【使用手機上網】：

==>請您先於網頁下方點選【電腦版】，進入之電腦版頁面後，請於網頁右上方登入網頁會員後，點選右上方的訂單查詢確認，

==>若有購物編號且訂單狀態為待出貨，即表示訂單有成功訂購。

★您可隨時至「訂單查詢」，查詢您所訂購之訂單進度。
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？

敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確？！我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況之一：

1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail不同

2. 未訂購成功

3. 非本站訂購
一次付清付款方式可以更改分期付款嗎？或是分期改一次付清？

由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行，受限配合銀行規範，因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更，我們建議最晚於貨到審閱期7日內至本站申請退貨再重訂並選擇需要的付款方式。
如何取消訂單？

倘若訂單狀態為【待出貨】與【等待付款】情況下，

要取消訂單流程如下：

登入會員，點選右上方訂單查詢，確認要取消之購物編號，

右手邊會有一個【我要取消】欄位可申請！

＊特別注意：

訂單經成立顯示「出貨中」、「已出貨」，即表示物流單位進入備貨或出貨作業，請恕無法取消訂單。

屆時請您收到商品後再透過網路辦理退貨，

或是司機配送時直接拒收處理！
訂購之後E-mail信箱可以改嗎？
倘若原加入會員時輸入之電子信箱資料有誤，

請先以有誤之電子信箱資料登入會員再行修改。

會員登入方式有：信箱登入、FB登入兩種方式

＊提供您更改信箱方式如下，
1. 請您電腦登入進入消費高手網頁後，點選上方的會員登入，
2. 選擇原訂購時之會員登入方式，確認登入後，
3. 上方點選Hi+您的名字，進入"會員中心"->個人資料及密碼修改
此頁面即可修改電子信箱，煩請您再試試看！
訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？

不一定成功，請至本站「訂單查詢」功能，再次確認購物資料，或是來信客服提供會員訂購姓名和E-mail再確認一下。
請問是否有實體店面提供購買？

抱歉！沒有實體商店可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

消費高手為線上購物網站，煩請直接參考以下網頁購物流程：

https://www.pure17go.com.tw/show_page/page/9
為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？

當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示本館的首頁畫面，即表示該項商品因廠商促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！

這些資訊足夠解答您的問題嗎？

是，回首頁

否，聯絡客服