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訂購問題
  • 請問運費如何計算?

    以下結帳方式之免運費標準,訂單金額恕無法合併計算<依購物車計算金額為主>。

     

    1. 【消費高手倉庫】出貨訂單,單筆購物滿1000元(含)以上,即享有免運費優惠。

       購物未滿1000元,單筆訂單將酌收50元物流費。

    2. 【廠商配送】出貨訂單,請依購物車顯示之收取運費金額為主。

  • 訂購多項商品的【購物車運費】是否可以合併?

    由於訂購商品依【不同溫層】及【不同廠商】寄送,故無法一起合併計算與寄送,

    請結帳時自行於【購物車頁面】確認即可。

  • 如何確認訂單是否有成立??

    訂購完成後,若要確認訂單是否有成立,流程如下:

    1、【使用電腦上網】:

    ==>請您先於網頁右上方登入會員後,點選右上方的訂單查詢確認,

    ==>若有購物編號且訂單狀態為待出貨,即表示訂單有成功訂購。

     

    2、【使用手機上網】:

    ==>請您先於網頁下方點選【電腦版】,進入之電腦版頁面後,請於網頁右上方登入網頁會員後,點選右上方的訂單查詢確認,

    ==>若有購物編號且訂單狀態為待出貨,即表示訂單有成功訂購。

     

    ★您可隨時至「訂單查詢」,查詢您所訂購之訂單進度。

     

  • 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

    敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況之一:

    1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail不同

    2. 未訂購成功

    3. 非本站訂購

  • 一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?

    由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行,受限配合銀行規範,因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更,我們建議最晚於貨到審閱期7日內至本站申請退貨再重訂並選擇需要的付款方式。

  • 如何取消訂單?

    倘若訂單狀態為【待出貨】與【等待付款】情況下,

    要取消訂單流程如下:

    登入會員,點選右上方訂單查詢,確認要取消之購物編號,

    右手邊會有一個【我要取消】欄位可申請!

     

    *特別注意:

    訂單經成立顯示「出貨中」、「已出貨」,即表示物流單位進入備貨或出貨作業,請恕無法取消訂單。

    屆時請您收到商品後再透過網路辦理退貨,

    或是司機配送時直接拒收處理!

  • 訂購之後E-mail信箱可以改嗎?

    倘若原加入會員時輸入之電子信箱資料有誤,

    請先以有誤之電子信箱資料登入會員再行修改。

    會員登入方式有:信箱登入、FB登入兩種方式

     

    *提供您更改信箱方式如下,

    1. 請您電腦登入進入消費高手網頁後,點選上方的會員登入,
    2. 選擇原訂購時之會員登入方式,確認登入後,
    3. 上方點選Hi+您的名字,進入"會員中心"->個人資料及密碼修改

    此頁面即可修改電子信箱,煩請您再試試看!

  • 訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

    不一定成功,請至本站「訂單查詢」功能,再次確認購物資料,或是來信客服提供會員訂購姓名和E-mail再確認一下。

  • 請問是否有實體店面提供購買?

    抱歉!沒有實體商店可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

    消費高手為線上購物網站,煩請直接參考以下網頁購物流程:

    https://www.pure17go.com.tw/show_page/page/9

  • 為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?

    當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示本館的首頁畫面,即表示該項商品因廠商促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!

這些資訊足夠解答您的問題嗎?

是,回首頁