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我要如何查詢配送進度？

您於登入會員後，至『訂單查詢』→『點選購物編號111**********』查詢配送狀況，

訂單狀態：「出貨中」、「已出貨」- 即表示物流單位／廠商進入備貨或已送交統一黑貓宅急便／廠商配合之其他物流配送。

訂單狀態：「出貨中」，卻多日未進入「已出貨」狀態：即表示該訂單中含有預購商品，則請參考網頁預購資訊。

＊訂購的商品可能有缺貨的情形發生，本公司保留出貨與否之權利。
訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？

請您至「客服中心-線上客服諮詢」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
今天訂購商品可以明天到貨嗎？

1. 一般商品於當日中午12點前完成訂購，隔日配送(假日不列入計算)。
2. 廠商配送商品，訂單成立後約3-5個工作天出貨。
3. 預購商品則須依照商品頁面註明的出貨日，依照訂單順序出貨。

＊請務必注意：實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨！
訂單狀態為【出貨異常】是什麼意思?

司機配送若無法順利送達時，訂單狀態即會顯示【出貨異常】。

即表示司機配送商品時，無法聯繫上收件人、或收件地址無人收件！

商品出貨後七日內皆會協助持續配送，

倘若配送超過七日，司機皆無法順利配達，商品將會協助退回倉庫，

待倉庫收到商品點收無誤後，訂單將會以退貨方式處理。
請問有提供超商取貨嗎？

目前並無配合"超商付款取貨"服務！

煩請依照商品結帳頁面中所出現的付款方式來選擇，不便之處，請見諒！
請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？

目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。
可以寄送海外或離島嗎？

很抱歉，由於商品體積及保存方式不一，

配送範圍限台灣本島，

故台灣本島以外地區（澎湖／金門／馬祖／小琉球／綠島／蘭嶼）及海外區域皆無法配送，造成您的不便，敬請見諒！
請問我買三樣商品，為甚麼只收到兩樣？

商品因材積關係放置不同倉庫，由不同廠商分批出貨！！

故商品約在3～5個工作日內(假日不列入計算)完成寄出，再請您留意收件。

＊倘若商品為預購品，則不在上述的約定送達條件，則請參考預購商品預定出貨資訊。
請問可以指定配送日期、時間嗎？

非常抱歉，配送皆無法指定到貨日期與時間！

倘若因個人急需使用之商品，請審慎評估再行選購，避免耽誤自身行程。

配送時間皆以物流為主，配送時若無人收件，皆會電話聯繫收件人確認，

請您屆時再與司機確認即可。
收件地址要變更，請問如何更改？

訂單經成立資料送出，訂單狀態顯示：「出貨中」、「已出貨」，即表示物流單位已進入備貨或出貨作業，請恕無法取消、更改訂單。

請您成立訂單時，務必再三核對收件資料，避免造成收件延遲狀況。

這些資訊足夠解答您的問題嗎？

是，回首頁

否，聯絡客服