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運送問題
  • 我要如何查詢配送進度?

    您於登入會員後,至『訂單查詢』→『點選購物編號111**********』查詢配送狀況,

    訂單狀態:「出貨中」、「已出貨」- 即表示物流單位/廠商進入備貨或已送交統一黑貓宅急便/廠商配合之其他物流配送。

    訂單狀態:「出貨中」,卻多日未進入「已出貨」狀態:即表示該訂單中含有預購商品,則請參考網頁預購資訊。
     

    *訂購的商品可能有缺貨的情形發生,本公司保留出貨與否之權利。

  • 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

    請您至「客服中心-線上客服諮詢」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

  • 今天訂購商品可以明天到貨嗎?

    1. 一般商品於當日中午12點前完成訂購,隔日配送(假日不列入計算)。
    2. 廠商配送商品,訂單成立後約3-5個工作天出貨。
    3. 預購商品則須依照商品頁面註明的出貨日,依照訂單順序出貨。

    *請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨!

  • 訂單狀態為【出貨異常】是什麼意思?

    司機配送若無法順利送達時,訂單狀態即會顯示【出貨異常】。

    即表示司機配送商品時,無法聯繫上收件人、或收件地址無人收件!

    商品出貨後七日內皆會協助持續配送,

    倘若配送超過七日,司機皆無法順利配達,商品將會協助退回倉庫,

    待倉庫收到商品點收無誤後,訂單將會以退貨方式處理。

  • 請問有提供超商取貨嗎?

    目前並無配合"超商付款取貨"服務!

    煩請依照商品結帳頁面中所出現的付款方式來選擇,不便之處,請見諒!

  • 請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

    目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

  • 可以寄送海外或離島嗎?

    很抱歉,由於商品體積及保存方式不一,

    配送範圍限台灣本島,

    故台灣本島以外地區(澎湖/金門/馬祖/小琉球/綠島/蘭嶼)及海外區域皆無法配送,造成您的不便,敬請見諒!

  • 請問我買三樣商品,為甚麼只收到兩樣?

    商品因材積關係放置不同倉庫,由不同廠商分批出貨!!

    故商品約在3~5個工作日內(假日不列入計算)完成寄出,再請您留意收件。


    *倘若商品為預購品,則不在上述的約定送達條件,則請參考預購商品預定出貨資訊。
     

  • 請問可以指定配送日期、時間嗎?

    非常抱歉,配送皆無法指定到貨日期與時間!

    倘若因個人急需使用之商品,請審慎評估再行選購,避免耽誤自身行程。

    配送時間皆以物流為主,配送時若無人收件,皆會電話聯繫收件人確認,

    請您屆時再與司機確認即可。

  • 收件地址要變更,請問如何更改?

    訂單經成立資料送出,訂單狀態顯示:「出貨中」、「已出貨」,即表示物流單位已進入備貨或出貨作業,請恕無法取消、更改訂單。

    請您成立訂單時,務必再三核對收件資料,避免造成收件延遲狀況。

這些資訊足夠解答您的問題嗎?

是,回首頁